Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo venditaonline@mianoalimentari.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: venditaonline@mianoalimentari.it. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo venditaonline@mianoalimentari.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Politica di Reso Specifica per i Prodotti a Marchio Maxtris (Italiana Confetti S.r.l.)
Esclusione del Diritto di Recesso per Ripensamento
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso (ripensamento entro 14 giorni) è escluso per tutti i prodotti alimentari e dolciari a marchio Maxtris (prodotti da Italiana Confetti S.r.l.), inclusi i prodotti a base di cioccolato, confetti, praline, creme e prodotti da forno.
Trattandosi di beni deperibili che per loro natura possono subire alterazioni in conseguenza di temperatura, conservazione non idonea, manipolazione o shock termici, non è consentito il reso per semplice ripensamento, al fine di garantire la sicurezza alimentare e la tutela igienico-sanitaria dei consumatori.
Prodotti Danneggiati, Errati o Non Conformi
L’esclusione del diritto di recesso non si applica in caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme al momento della consegna. Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e, in caso di anomalie, contattaci immediatamente a venditaonline@mianoalimentari.it.
Per consentire una corretta verifica e ottenere l'approvazione, dovrai fornire:
  • Numero d’ordine e descrizione del problema riscontrato.
  • Fotografie chiare del prodotto ricevuto e dell'imballaggio.
  • Fotografie del lotto di produzione e della data di scadenza del prodotto Maxtris.
Non potranno essere accolte contestazioni relative a prodotti che risultino alterati a causa di una conservazione non idonea, esposizione a fonti di calore, shock termici o manipolazione impropria dopo la consegna.
Procedura di Reso (Solo per i casi autorizzati)
Qualora il reso sia applicabile e venga preventivamente autorizzato dal Servizio Clienti di Miano Distribuzioni Alimentari S.R.L.:
  1. Attendi l’esplicita autorizzazione scritta prima di spedire la merce.
  2. Il prodotto dovrò essere rispedito integro, non aperto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione di autorizzazione.
  3. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto accertato come errato o non conforme per errore imputabile al Venditore. Il ritiro è a carico della logistica solo se il cliente firma con riserva di controllo al corriere al momento della consegna.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi e Riserva di Controllo
Non appena avremo ricevuto il tuo reso, provvederemo alla sua ispezione con riserva di controllo. Ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, riceverai il rimborso in automatico sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Restano esclusi eventuali costi di spedizione iniziali, salvo i casi in cui il reso dipenda da un errore imputabile a noi. Ricorda che le tempistiche di accredito sul tuo conto possono variare in base alla banca o alla società della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: venditaonline@mianoalimentari.it