Informativa sulle spedizioni

La ringraziamo per aver visitato e fatto acquisti su MIANO SRL. Di seguito sono riportati i termini e le condizioni che costituiscono la nostra Informativa sulle Spedizioni.

1. Tempi di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Riceverà una notifica email non appena il suo ordine sarà stato affidato al corriere. In caso di volumi di ordini particolarmente elevati, l'elaborazione potrebbe subire un ritardo di pochi giorni. Qualora si prevedesse un ritardo significativo nella spedizione del suo ordine, sarà nostra cura contattarla tempestivamente tramite email o telefono.

2. Tariffe di spedizione e stime di consegna

I costi di spedizione per il suo ordine sono calcolati in base al peso della merce e alla destinazione:

Spedizioni in Italia (escluse Isole)

  • SPEDIZIONE 0/3KG: € 9,00
  • SPEDIZIONE 4/10KG: € 11,00
  • SPEDIZIONE 11/20KG: € 15,00
  • SPEDIZIONE 21/30KG: € 19,00
  • SPEDIZIONE 31/50KG: € 33,00

Spedizioni verso le Isole

  • SPEDIZIONE ISOLE 0/3KG: € 13,00
  • SPEDIZIONE ISOLE 04/10 KG: € 15,00
  • SPEDIZIONE ISOLE 11/20KG: € 21,00
  • SPEDIZIONE ISOLE 21/30KG: € 23,00
  • SPEDIZIONE ISOLE 31/50KG: € 40,00

Nota: I costi finali saranno visualizzati chiaramente al momento del pagamento (checkout). Le consegne verso le isole minori o zone remote potrebbero richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi.

3. Spedizioni Internazionali (Se applicabile)

Offriamo spedizioni nei seguenti Paesi: [Elenco paesi, es. Unione Europea / Svizzera]. Le tariffe per l'estero variano in base al Paese di destinazione e partono da [Prezzo minimo] €. I tempi di consegna stimati per l'estero sono di [Numero] giorni lavorativi.

4. Dazi doganali, tasse e imposte

MIANO SRL non è responsabile per eventuali dazi doganali, tasse o tariffe applicate al suo ordine durante o dopo la spedizione. Tutte le tariffe riscosse durante o dopo la spedizione sono a carico esclusivo del cliente (tariffe doganali, IVA sull'importazione, ecc.).

5. Tracciamento della spedizione (Tracking)

Una volta spedito l'ordine, riceverà un'email di conferma contenente il numero di tracciamento (Tracking Code). Il codice di tracciamento si attiverà e diventerà consultabile sul sito del corriere entro 24-48 ore dalla ricezione dell'email.

6. Verifica della spedizione alla consegna, pacchi danneggiati o smarriti

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare attentamente le condizioni esterne del pacco, controllando in particolare che l’imballaggio sia integro, non presenti ammaccature, aperture, tagli, tracce di umidità, manomissioni o altri danni visibili e che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello indicato nei documenti di trasporto.

Qualora il pacco presenti anomalie o danni visibili, il cliente dovrà accettare la consegna firmando con riserva specifica di controllo, indicando chiaramente sulla prova di consegna la natura del problema riscontrato.

A titolo esemplificativo:

  • “Accetto con riserva specifica per imballo schiacciato”;
  • “Accetto con riserva specifica per pacco bagnato”;
  • “Accetto con riserva specifica per imballo aperto o nastro manomesso”;
  • “Accetto con riserva specifica per collo danneggiato”.

La dicitura generica “con riserva” o “riserva di controllo”, senza l’indicazione del danno riscontrato, potrebbe non essere sufficiente ai fini dell’apertura di una pratica di contestazione nei confronti del corriere.

In presenza di danni particolarmente gravi o qualora il corriere non consenta di inserire una riserva specifica, il cliente potrà rifiutare la consegna.

Si raccomanda inoltre di fotografare il pacco prima dell’apertura, documentando chiaramente l’etichetta di spedizione e le parti danneggiate.

Eventuali danni alla merce, compresi quelli non immediatamente visibili dall’esterno, dovranno essere comunicati tempestivamente al nostro servizio clienti, allegando:

  • numero dell’ordine;
  • fotografie dell’imballaggio esterno;
  • fotografia dell’etichetta di spedizione;
  • fotografie dell’imballaggio interno;
  • fotografie dei prodotti danneggiati;
  • descrizione del danno riscontrato.

Il cliente è invitato a conservare la merce e tutti i materiali di imballaggio fino alla conclusione delle verifiche.

Le segnalazioni possono essere inviate all’indirizzo  venditaonline@mianoalimentari.it.

7. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa allo stato della sua spedizione o per modifiche all'indirizzo di consegna (possibili solo prima dell'evasione dell'ordine), può contattarci a: